Karine Novaes
Customer Success São Paulo - SP Aceita trabalho remoto
(11) 99220-9449 karinenovaes@gmail.com
inteligência emocional empatia cordialidade resolução rápida de conflitos

Resumo

Profissional com expertise em planejamento e coordenação de ações e estratégias de comunicação e Marketing off-line e on-line, em empresas de médio e grande porte. Forte atuação na comunicação interna e campanhas de marketing contemplando: Produção de conteúdo para mídias sociais, planos de endomarketing; jornal interno, relacionamento com as agências de publicidade, assessoria de imprensa e influenciadores, elaboração de e- mail marketing institucional / interno; conteúdo de Intranet;

* Relacionamento B2C e B2B, desenvolvendo equipe com um atendimento primordial, com ótima experiencia com o cliente através da ferramenta CRM;

* Planejamento e orientação de atividades de equipes de atendimento ao cliente, visando suprir as necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa.

* produção e ministração de palestras de integração de novos colaboradores, workshops de novos empreendimentos/ produtos e eventos institucionais;

* coordenação de equipe multidisciplinar das áreas de atendimento ao cliente, monitoria e controle de qualidade, com mídia de dez colaboradores.

* conhecimentos em SAP e CRM

Compartilhar perfil:
LinkedIn