Gleiciany Alves
Customer Success Belo Horizonte - MG Aceita trabalho remoto
LinkedIn (31) 97528-5557 gleicianyacardoso@hotmail.com
vendas negociação gestão de contas nps onboarding

Resumo

Eu ajudo empresas a obterem lucros e conquistarem suas metas através da atuação assertiva com Gestão de Novos Negócios, Relacionamento com Clientes e Customer Success.

Com atuação fundamental na áreas acima, além de ser graduanda em Economia pela PUC Minas, tenho mais de 07 anos de experiência profissional.


?Atuação comercial com venda consultiva atuando no processo completo de vendas (prospecção, análise de cenário junto ao cliente, demonstração de produtos/serviços, negociação, fechamento de contratos e pós-vendas);

◻ Gerenciamento e relacionamento de grandes Contas, acompanhando o desempenho dos negócios do cliente, traduzindo-as para a equipe técnica e elaborando as propostas comerciais.

◻ Expertise no monitoramento e desenvolvimento de estratégias voltadas à satisfação dos clientes. Mapeamento do ciclo de vida e experiência do cliente buscando compreender suas necessidades, propondo soluções ágeis e visando estreitar o relacionamento.

◻ Desenvolvimento de estratégias voltadas à satisfação e experiência do consumidor através da análise de indicadores de usabilidade do produto/serviço, NPS. Realização de ações com foco na retenção.

◻ Participação colaborativa em reuniões para reporte do desempenho da área comercial, sugerindo estratégias para alavancagem das vendas através da otimização nos serviços de relacionamento com o cliente.


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